Nos grandes lignes sur la sécurité des comptes

A Taptap Send, nous souhaitons offrir à nos utilisateurs un moyen sécurisé et rapide pour envoyer de l'argent. Sur cette page, vous trouverez des recommandations et des bonnes pratiques pour garantir la sécurité de votre compte et prévenir toute activité indésirable.

 

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Ne partagez pas votre compte

Afin de protéger vos informations, nous vous recommandons d'éviter de partager vos informations personnelles, les informations de votre compte et votre compte avec d'autres personnes. Nous encourageons les utilisateurs à créer leur compte personnel et à éviter de permettre à d'autres d'utiliser leur compte pour envoyer des fonds.

 

 

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Vérification d'identité

En tant qu'institution financière réglementée, nous sommes tenus par la réglementation de vérifier l'identité de nos utilisateurs. Tout comme avec votre banque, nous devons vérifier l'identité et les informations personnelles de nos utilisateurs et dans certains cas de leurs destinataires. Merci de bien nous fournir des informations complètes qui correspondent à vos documents. Les problèmes courants que nous constatons sont :

  • l’utilisation de surnoms ou de noms, d’adresses incomplets ou de dates de naissance incorrectes peut rendre difficile la vérification de votre identité par notre équipe
  • utiliser autre chose que votre numéro de téléphone mobile principal avec Taptap Send n'est pas autorisé. Par exemple, nous ne pouvons pas autoriser les services de transfert d'appel ou les numéros de téléphone de type Voice Over IP proposés par de nombreux fournisseurs de services d'appels numériques

 

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Utilisez uniquement vos informations de paiement sur votre compte

Les informations de votre compte doivent correspondre aux informations de votre mode de paiement. L'utilisation de votre mode de paiement sur plus d'un compte peut entraîner la suspension de votre compte et des comptes associés. Utilisez uniquement un mode de paiement à votre nom et évitez de partager votre mode de paiement.

 

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N’envoyez de l’argent qu’à des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance.

Nous vous recommandons fortement d’envoyer de l’argent uniquement à des personnes que vous connaissez et que vous avez rencontrées en personne. Comme les escroqueries peuvent cibler tous les types de personnes, nous vous encourageons à éviter d’envoyer des fonds à des personnes que vous n’avez pas rencontrées en personne.

 

Si nous remarquons un comportement inhabituel lié à votre compte, nous pouvons vous demander de vérifier vos coordonnées ou de nous fournir de plus amples informations. Cela peut entraîner la suspension de votre compte et si nous ne pouvons pas confirmer qu'un compte respecte les directives indiquées ci-dessus et cela peut entraîner la désactivation permanente de votre compte.

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