Directrices de la comunidad sobre seguridad de cuentas

En Taptap Send, queremos brindarles a nuestros usuarios una forma segura y rápida de enviar dinero. En esta página, encontrará recomendaciones y mejores prácticas para garantizar que mantenga su cuenta segura y evite cualquier actividad no deseada.

 

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No compartas tu cuenta
Para mantener segura su información, le recomendamos que evite compartir su información personal, información de cuenta y cuenta con otros. Alentamos a los usuarios a crear sus propias cuentas personales y evitamos permitir que otros usen su cuenta para enviar fondos.

 

 

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Verificación de identidad

Como institución financiera regulada, la normativa nos exige verificar la identidad de nuestros usuarios. Al igual que con su banco, estamos obligados a verificar la identidad y la información personal de nuestros usuarios y, en algunos casos, de sus destinatarios. Por favor proporciónenos información completa que coincida con sus documentos. Problemas comunes que vemos:

 

  • El uso de apodos o nombres incompletos, direcciones o fechas de nacimiento incorrectas puede dificultar que nuestro equipo pueda verificar su identidad.
  • No se permite usar nada que no sea su número de teléfono móvil principal con Taptap Send. Por ejemplo, no podemos permitir servicios de transferencia de llamadas o números de teléfono de tipo Voz sobre IP que ofrecen muchos proveedores de servicios de llamadas digitales.

 

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Utilice únicamente su información de pago en su cuenta

La información de su cuenta debe coincidir con la información de su método de pago. El uso de su método de pago en más de una cuenta puede provocar la suspensión de su cuenta y de las cuentas asociadas. Utilice únicamente un método de pago a su nombre y evite compartir su método de pago.

 

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Envíe dinero únicamente a personas que conoce y en las que confía.

Le recomendamos encarecidamente que solo envíe dinero a personas que conozca y haya conocido en persona. Como las estafas pueden dirigirse a todo tipo de personas, le recomendamos que evite enviar fondos a personas que no ha conocido en persona.

 

Si notamos algún comportamiento inusual relacionado con su cuenta, podemos pedirle que verifique sus datos o nos brinde más información. Esto puede resultar en la suspensión de su cuenta y si no podemos confirmar que una cuenta sigue las pautas anteriores, esto puede resultar en la desactivación permanente de su cuenta.

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